构建AI型组织(《哈佛商业评论》2019年第7期/全12期)

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2019-07-11

版权方

作品简介

哈佛商学院标志性杂志!致力于改进管理实践!



【本期特别看点】


① 构建AI型组织
② 白领犯罪
③ 公司里何处最容易出现诚信缺失?
④ 职场父母生存指南

【杂志介绍及中文版特色】


《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初,它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后,HBR已经成为先进管理理念的发源地,致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和最好的管理实践,并对他们及其机构产生积极的影响。

2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版,中国读者可以在第一时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容,分享世界最新的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队,他们不仅拥有丰富的管理知识和经验,而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持世界级管理思想原滋原味呈现的基础上,还将为中国读者提供良好的阅读体验,更加适合中国读者快速、方便的阅读。

《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版,约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加,更加适合指导中国商业管理实践,贴合中国读者需求。

《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准,采集中国本土的商业管理内容,反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站,推进中国企业管理实践与研究的国际化。

【内容简介】


从农作物收成到银行贷款,现在各个领域的决策都由AI指导,而且,过去似乎遥不可及东西,比如无需人工的纯AI客服,已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞的数据存储空间等AI背后的技术,正在迅速发展,应用成本越来越低。眼下似乎是企业开采用AI获利的好时机。但速度却不像很多人想象的那么快,原因何在?

上升到最高层面,这反映了组织未能做好AI所需的转型。AI项目面临着难以跨越的巨大文化及组织障碍。数据表明,只有8%的公司开展了支持AI大规模应用的核心工作。多数公司只做了临时的试点项目,或只在某一项业务流程中采用AI。

领导者最大的一个错误是,将AI视为能够迅速带来回报的即插即用式技术。他们决定启动几个项目,就开始投资几百万给数据基础设施、AI软件工具、数据专业技能和模型开发。少数组织的一部分试点项目勉强实现了一点点盈利,但之后再过几个月乃至几年,都未能取得高管期望的大的成功。公司很难将这类试点项目扩展到整个公司,也很难将AI工作重点从分散的问题(如增强客户细分)上升到大的商业难题(如优化整个客户旅程)。

再者,领导者往往对运用AI的必备条件考虑得不够充分。前沿技术和人才自然必不可少,但公司文化、结构和工作方式也要支持广泛应用AI,这方面的调整与技术和人才同等重要。但在多数并非天生数字化的公司,传统思维方式和工作方式与AI的需求相悖。

这是本期封面文章《构建AI型组织》一文给领导者的提醒:创建AI组织最大的难题不是技术,而是文化。只有前沿技术和人才还不够,公司必须打破影响AI应用的组织及文化障碍,只有在项目开端采取措施克服障碍的领导者,才能够很好地抓住AI带来的机遇。作者蒂姆·方汀(TimFountaine)、布赖恩·麦卡锡(BrianMcCarthy)和塔米姆·萨利赫(TamimSaleh)均为麦肯锡公司合伙人,他们预测,今后十年,AI将为全球经济增加13万亿美元。他们指出,要扩大AI应用范围,公司必须做出转变

扩大AI应用规模的举措可以产生良性循环。从单一职能团队转为跨职能团队,可以聚合不同的技能、视角和用户意见,更好地改进工具。一段时间后,组织各部门的员工还可以再投入新的合作。新的应用方式将会在工作流程、职能和文化方面推动根本性的改变,有时改变还会十分艰难。领导者必须谨慎地带领组织渡过这一阶段。人与机器合作可以获得高于双方单独作业的成绩,未来这种合作将会越来越多,在整个组织内成功推广AI应用的公司会拥有巨大的优势。

【重点文章】


封面专题文章
构建AI型组织
白领犯罪
我对白领犯罪的看法
公司里何处最容易出现诚信缺失?
对话NorskGjenvinning公司CEO埃里克·奥斯蒙森 “从有组织犯罪到员工暴怒,我们遇到了各种各样的问题”
职场父母生存指南
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重点文章
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