别让指标毁了公司(《哈佛商业评论》2019年第9期/全12期)

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2019-09-18

版权方

作品简介

哈佛商学院标志性杂志!致力于改进管理实践!



【本期特别看点】


① 隐形团队的力量
② 全球敬业度图释
③ 别让指标毁了你的公司

【杂志介绍及中文版特色】


《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初,它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后,HBR已经成为先进管理理念的发源地,致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和最好的管理实践,并对他们及其机构产生积极的影响。

2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版,中国读者可以在第一时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容,分享世界最新的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队,他们不仅拥有丰富的管理知识和经验,而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持世界级管理思想原滋原味呈现的基础上,还将为中国读者提供良好的阅读体验,更加适合中国读者快速、方便的阅读。

《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版,约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加,更加适合指导中国商业管理实践,贴合中国读者需求。

《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准,采集中国本土的商业管理内容,反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站,推进中国企业管理实践与研究的国际化。

【内容简介】


在全球范围内,员工敬业度在过去30年里从未超过20%,这听起来太让人遗憾了。是公司文化不给力?是个人培训不到位?还是新经济浪潮带来的灵活办公不靠谱?答案都不是。本期聚光灯《让员工更敬业》对以往这些追溯敬业度的传统思维各个击破,给出了全新的答案。

当我们希望提升员工敬业度的时候,常常从两个角度提出解决方案。一、加强企业文化建设,强调对员工的支持,大力宣传雇主品牌;二、加强对员工的培训,总结“敬业”员工的特点,向全员提供相关培训,再用绩效来考核结果。显然,从近30年的调研结果来看,这些办法从未生效。ADPRI的项目负责人马库斯·白金汉和思科高级副总裁阿什利·古德(Ashley Goodall)《隐形团队的力量》一文中指出,真正让员工敬业的是她/他所处的团队。根据ADPRI的研究,各个行业、各个地区乃至组织内部各个层面的大多数工作,实际上都是团队工作;83%的员工表示,自己的大部分工作是在团队中完成的。需要特别强调的是,关于组织中存在哪些团队、团队中有哪些人员,真正了解实际情况的其实是团队领导者,这些团队领导并不是指组织架构图里的被放在“领导”那一栏的人,而是任何一位为某项任务成功召集起一组人员的人。在这样的团队中,敬业度最高可达59%。

既然团队如此重要,那么是不是应该让团队成员更多地在办公室碰面呢?尽管一些知名公司已经收回了在家办公的政策,但调研显示,关乎到团队协作和敬业度,调研结果恰恰相反。23%的员工称自己多数时候在家办公,而且比在办公室的员工更为投入,这两组人的投入比例分别是20%和15.8%。而且,远程办公者中超过一半的人(55%)并未感到被孤立,他们称感觉自己是团队的一部分。感觉从属于团队的远程办公者中,有27%的人全身心投入工作。相比之下,感觉从属于团队的同地点办公者中,全身心投入者比例只有17%。

可见,那些获得最高员工敬业度的最佳团队,已经远非传统意义上的团队。

除此之外,一个影响敬业度调研数据的重要因素是,事实上,全球从未有一个关于“敬业度”准确的定义。各个国家,或者地区,都有着自己对敬业度的理解。我们知道,当敬业度这个概念刚刚引入中国时,是被称为忠诚度的。可见,在亚洲文化里,把员工对企业的忠诚看得尤为重要。而在欧洲,敬业度则更看重精力的投入。凡此种种都影响着敬业度调研的准确性。

但这并不影响员工敬业度难以提升这个不争的事实。即便我们知道了团队对提升敬业度的重要性,我们也很难立刻改变。原因在于领导们往往倾向于在交谈中主导话题;他们不会倾听,总是在打消别人的想法。结果导致团队成员通常不敢或者只是不耐烦、不愿意投入精力贡献自己的想法。行为科学家、哈佛商学院坦登家族商业管理学教授弗朗西斯卡·基诺在《想团结团队,去学即兴表演吧!》一文中分享了她在参加即兴表演兴趣班时,所学到的关于如何团结团队的意外收获。

【重点文章】


封面专题文章
隐形团队的力量
想团结团队,去学即兴表演吧!
全球敬业度图释
敬业度测量因何失败

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